运维监控云平台，是新中新集团推出的一款集售前售后服务及内部办公协作于一体的信息化管理服务系统，以云服务方式自主运营。

• 实现售后服务中运维报修处理和个性化需求开发的流程信息化，使得客户能够随时查询服务进度，并对服务结果进行确认，从而充分掌握我们的服务情况。
• 实现运维服务的任务化和指标化，量化工作，并对运维服务数据进行统计分析，作为对运维人员和团队进行业绩考核的依据。
• 通过知识库积累运维服务经验，逐步实现运维服务的标准化，提升运维服务质量

运维监控云平台产品按照面向客户群体划分为“客户版”、“渠道版”和“运营版”三个子平台，子平台的主要功能如下所示。
• 客户版：客户端面向高校的领导、业务主管、运行维护人员，提供运维报修、技术支持和统计分析等功能。
• 渠道版：渠道端面向代理商和大区的运维、管理人员，提供任务管理、技术支持、统计分析等功能。
• 运营版：管理端面向内部运维、运营、管理人员，提供客户资源浏览、任务汇总查看、知识库维护、统计分析等功能