Podrás consultar el status de nuestros +9,100 cajeros en toda la República!
En caso de querer reportar algún problema de nuestros cajeros o del sitio en donde se encuentran, podrás hacerlo en segundos!
Incluimos opción para que nos mandes una foto del cajero o sitio para entender mejor como corregirlo!
Recuerda que SOLO si tienes un caso crítico, deberás indicarlo en tu reporte al seleccionar esta opción en la pantalla.
Una vez reportado, conocerás paso a paso la reparación del cajero o del sitio con SLA’s de cumplimiento de todas las áreas que participan en su solución, adicionalmente podrás ver el historial de reparación de ese cajero.
Si alguna área se retrasa en su solución, el sistema automáticamente escala al siguiente nivel el caso!
Al final de cada reparación, recibirás una notificación y podrás evaluar el servicio proporcionado con estrellas de satisfacción! Esto nos permitirá mantener un plan de mejora continua interna.
Puedes definir "cajeros favoritos" para que siempre que ingreses a SuperVisor aparezca su situación!
Servicio disponible para las empresas en donde operamos la nómina y/o tenemos cajeros automáticos, personal de sucursal que interviene los equipos.