Figaro è il punto d’incontro tra l’offerta dei servizi proposti dagli hair stylist e le richieste degli utenti.
E’ un’applicazione scaricabile gratuitamente, che mette in condivisione sul cloud il calendario degli appuntamenti dell’hair stylist, così che i clienti possono prenotare i servizi richiesti con la certezza di trovare spazio e tempo per le loro esigenze.
Il cliente scarica sul suo telefono o tablet l’applicazione Figaro e si registra al servizio, specificando il nome, il numero di telefono e il settore di interesse (uomo o donna).
Eseguita la registrazione, ad ogni accesso il cliente potrà consultare la lista di tutti gli hair stylist abilitati che si sono registrati sulla piattaforma, nel settore di riferimento (barbieri o parrucchieri).
• Potrà eseguire ricerche per chiave parziale, filtrando su qualunque elemento (nome, città, telefono)
• Potrà cercare gli hair stylist sulla mappa; se fornirà l’autorizzazione, gli saranno proposti preliminarmente quelli più vicini alla sua posizione corrente
• Figaro memorizza l’ultimo esercizio visitato: il cliente può rapidamente visualizzare il suo hair stylist preferito.
Scelto l’esercizio, il cliente avrà accesso alla pagina di scelta dei trattamenti (nella lista che l’hair stylist avrà caricato all’atto della registrazione).
Scelto il/i trattamenti, il cliente accederà al calendario dell’hair stylist, sul quale potrà navigare per data e per nome di operatore (se l’hair stylist avrà definito più di un operatore).
Figaro, nel giorno selezionato, evidenzia al cliente gli orari disponibili per l’inizio del trattamento, tenendo in considerazione:
• gli orari già impegnati da altre prenotazioni (per quel giorno e con quell’operatore)
• gli orari di apertura, chiusura, eventuali pause pomeridiane (Figaro non consente di prenotare la domenica, il giorno di chiusura settimanale e nei giorni eventualmente definiti «di ferie» dall’hair stylist)
• gli orari non compatibili con la durata del trattamento scelto.
Quando il cliente conferma l’appuntamento su Figaro, il calendario visto dall’hair stylist su Figaro Business si allinea automaticamente e viene scalato un credito dalla disponibilità dell’esercente.
Il cliente riceve un SMS che gli riassume i contenuti della prenotazione appena effettuata.
• L’hair stylist potrà visualizzare, giorno per giorno e per ciascun operatore, le prenotazioni effettuate, col dettaglio di nome, numero di telefono e trattamenti scelti dal cliente.
• L’hair stylist potrà inserire «appuntamenti interni» in calendario, per gestire i clienti che non prenotano con Figaro.
• Un appuntamento confermato potrà essere annullato dal cliente (su Figaro) o dall’esercente (su Figaro business).