- Cung cấp và phổ biến các thông tin của Chính quyền Thành phố, các thông tin về hoạt động kinh tế, chính trị văn hóa xã hội của thủ đô đến với các tổ chức và công dân, thông qua Internet và các phương tiện điện tử, viễn thông khác.

- Tuyên truyền, phổ biến, hỗ trợ các Sở, Ban, Ngành, Quận/Huyện, các cơ quan, tổ chức khác trên địa bàn Thành phố đưa dịch vụ thông tin trực tuyến vào Cổng giao tiếp điện tử, nhằm hình thành một cổng giao dịch với đầy đủ chức năng, thông tin, dịch vụ thiết yếu cho các tổ chức và công dân thủ đô.

- Tổ chức xây dựng các dịch vụ hành chính và các dịch vụ công trực tuyến để phục vụ các tổ chức và công dân trên địa bàn Hà Nội.

- Là môi trường tổ chức diễn đàn, trao đổi trực tuyến giữa công dân và các tổ chức với chính quyền thành phố.

- Phổ biến, tuyên truyền, thu hút các tổ chức và công dân tham gia giao dịch với chính quyền thông qua các dịch vụ trên Cổng giao tiếp điện tử, nâng cao dân trí trong lĩnh vực chính phủ điện tử và thương mại điện tử.