يمكن القيام بالتبديل أو الإسترجاع خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء بما يتماشى مع القرارات الوزارية والقوانين المنظمة وبما لا يخالف القوانين والانظمة حسب وزارتي التجارة والصحة.

- في حاله الإسترجاع يكون إسترداد المبالغ المدفوعة بنفس طريق السداد وقت الشراء

- في حاله الدفع عن طريق بطاقة الصراف الألى أو البطاقات الإئتمانية يكون إسترداد المبالغ المدفوعة وفق نفس بيانات البطاقة ولنفس العميل ويراعى فيها الفترة الزمنية لإتمام العملية وتخضع لشروط البنك التابعة له.

- للطلبات الخارجية يكون الدفع مسبقا مع مراعاة فروق الصرف للعملات الأجنبية حسب النشرات الرسمية وحسب إعلانات البنوك المتعامل معها.

- في حاله إسترجاع الطلبات الخارجية يتم رد المبالغ المدفوعة بعد خصم أي رسوم ضريبية أو جمركية وبعد خصم رسوم الشحن والتوصيل وذلك بعد معاينة الأصناف، كما تخضع للقوانين والقرارات الرسمية المنظمة.

- يحق لاوفرز تعديل أي طلب عن طريق الموقع أو التطبيق بعد التواصل مع العميل.