L'App consente ai clienti di DEA Project di aprire un ticket per segnalare un problema su una delle apparecchiature acquistate, monitorare lo stato di avanzamento del ticket e fornire maggiori informazioni quando richiesto dal personale di assistenza. Allo stesso tempo, l'App consente ai centri di assistenza convenzionati con DEA Project di monitorare lo stato di avanzamento dei tickets aperti dai clienti e a loro assegnati e di portali a compimento.