La APP attiva un canale di comunicazione con chi amministra il territorio.
I cittadini attraverso i propri profili social inviano segnalazioni georiferite su compromissioni ambientali ed elementi del sistema urbano, costruendo una base di conoscenza condivisa e aiutando la pubblica amministrazione nella gestione ottimale del territorio. La mappatura delle segnalazioni supporta le politiche di manutenzione e tutela della pubblica amministrazione locale per l’Ambiente e il Territorio.
La gestione dei processi di trasformazione del territorio è sempre più legata allo sviluppo di soluzioni per la creazione, interrogazione e condivisione delle informazioni territoriali, all’interno delle organizzazioni sociali ed economiche e nel dialogo partecipato tra i cittadini e le Amministrazioni. Per questo motivo è stata implementata l’APP di segnalazione ad uso dei cittadini, integrata nella piattaforma di gestione digitale per l’Ambiente e il Territorio (PPAT), progetto del PON Metro 2014/2020 per le Amministrazioni della città Metropolitana di Napoli,. Si tratta di un canale attraverso il quale è possibile inviare una segnalazione georiferita all’Amministrazione comunale. Occorre scegliere la categoria di segnalazione – compromissioni ambientali o sistema urbano, dall’abbandono di rifiuti ai servizi di rete, segnalandone l’urgenza o inviando una foto. Poiché la APP puo’ sfruttare il sistema di posizionamento del tablet o smartphone in uso, la posizione è registrata sulla mappa degli operatori tecnici che utilizzano gli altri strumenti della piattaforma PPAT. E’ possibile la ricerca per ambito comunale ed indirizzo se si vuole segnalare un evento da un luogo diverso dalla propria posizione, navigando sulla mappa. Il cittadino accede alla APP tramite il proprio profilo social. Le Amministrazioni, oltre ad attuare i passi amministrativi per dar corso alla segnalazione, ritrovano configurato in un unico ambiente un quadro territoriale di eventi, distinto per categorie e analizzabile con altri dati di supporto per mettere a punto le strategie di controllo e manutenzione.