Queremos ouvir você!

Neste espaço você poderá fazer suas reclamações e sugestões, e ter um maior contato com o conselho de administração.

O que é Ouvidoria?

Ouvidoria é um canal onde qualquer pessoa que sinta-se afetada pelo Grupo, devido à violação do nosso código de ética, dos nossos valores, ou não tenha seu problema solucionado pelos canais de atendimento de nossas empresas, pode tirar dúvidas, fazer uma denúncia, elogios sugestões ou reclamações.

O aplicativo da Ouvidoria possui as seguintes funcionalidades:

- Realizar manifestação de reclamações, denúncias, sugestões, elogios e solicitações diretamente para a Ouvidoria.

-Acompanhar andamento da manifestação, no qual você saberá o andamento da solicitação.

-Acompanhar as notícias sobre ouvidoria

- Tirar dúvidas sobre o funcionamento da Ouvidoria através de uma lista com perguntas mais frequentes e suas respectivas respostas.

- Permitir incluir mensagens com localização, foto e vídeo.

- Possibilitar acompanhar suas requisições, através de notificações do aplicativo.

- Permitir consulta através de protocolos gerados.

- Possibilitar acesso imediato aos avisos e notícias incluídos no aplicativo pela ouvidoria ou órgãos relacionados a ela.

- Ainda existem pequenos bugs para envio de requisições. Em breve mais informações.

O que deve ser informado a Ouvidoria?

Nome completo, CPF, e-mail, telefone e endereço. A reclamação, sugestão ou dúvida de forma clara contendo informação sobre o local, fato e data do ocorrido.

NOVIDADES DESTA VERSÃO:

- Criação de Protocolo a partir de uma foto que pode ser selecionada da sua galeria ou capturada na hora
Registro do local exato onde você deseja informar um problema.

- Correções de bugs e melhorias de desempenho e velocidade