পৃথিবীতে এমন কোন মানুষ নেই যে বুকে হাতে দিয়ে বলতে পারবে জীবনে কোনদিন ভুল করে নাই! আমরা সবাই ভুল করি, কেউ বেশি কেউ কম। ভুল করা দোষের কিছু তা নয়, কিন্তু ভুল শুধরানোর চেষ্টা না করে পাশ কাটিয়ে যাওয়া, অস্বীকার করা, অন্যের উপর চাপিয়ে দেওয়া- এগুলো মোটেই ভাল কিছু নয়! অনেক ক্ষেত্রে এমন আচরণের পেছনে একটাই কারণ কাজ করে- ভুল কিভাবে শুধরাতে হয় সে ব্যাপারে না জানা। Ego খুব বাজে একটা জিনিস। ‘ক্ষমা চাইতে গেলে যদি অপমানিত হতে হয়?’ এমন নানান চিন্তা ভিড় করে মনে। তাই, কেমন হয় যদি বিশ্ব বিখ্যাত কফিশপ কোম্পানি স্টারবাকস (Starbucks) এর কাছে শিখে নেওয়া যায় ভুল শুধরে নেওয়ার চমৎকার একটি কৌশল?