يعد تطبيق PerciAssist حلاً قويًا ومتكاملًا للهواتف المحمولة للتعامل مع جميع احتياجات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك.
يُسهّل تطبيق الهاتف المحمول على وكلاء وفرق دعم العملاء إجراء المراجعة والإنشاء والفرز والتصفية وتحديد الأولويات
التذاكر لتلبية طلبات الخدمة والحوادث والمشكلات وطلبات التغيير أثناء التنقل.
تتميز سير العمل بالسهولة والتفاصيل والتفصيل، مما يضمن توفر جميع البيانات في مكان واحد.
يمكّن التطبيق ممثلي مكتب الخدمة من التعامل بسرعة مع مشكلات المستخدم النهائي وإصلاحها من أجهزتهم المحمولة بمساعدة التطبيق.
بالنسبة لوكلاء مكتب الخدمة سواء كان ذلك في مجال تكنولوجيا المعلومات، أو خدمة العملاء، أو الموارد البشرية، أو الخدمات الميدانية، أو العمليات الأمنية، أو إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات، يشتمل البرنامج على أدوات قوية
قدرات التكوين للتعامل معها جميعا. يضم التطبيق إمكانات هائلة قابلة للتكوين لتستخدمها المؤسسات لتناسب متطلباتها الخاصة.

يمكّنك Percipient ITSM من القيام بذلك.
إنشاء طلب الخدمة وحلها وإغلاقها.
استكمال دورة حياة إدارة الحوادث.
خلق المشكلة وفقا للحادث.
تغيير الحالة وإجراءات الموافقة.
تحديثات الحالة والإشعارات على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.
الوصول إلى مكتبة المقالات المعرفية.
ميزة chatbot قوية للحصول على رؤى سريعة.