철없는 시절에 올린 허세글이나 비방글, SNS에 올린 옛 애인과의 사진, 혹은 타인에 의한 악성댓글이나 신상털기 자료가 온라인상에 퍼져 나가게 되는 경우, 당사자는 대인관계에서 피해를 보거나, 심한 경우 일상생활이 힘들만큼 고통을 받게 되기도 합니다. 그러나 온라인상에 퍼져버린 자료를 개인이 일일이 찾아 삭제하는 것은 한계가 있기 때문에, 과거 자료를 대신 찾아서 삭제해주는 서비스가 등장하였습니다. 이러한 서비스를 ‘디지털 세탁소’ 또는 ‘온라인 평판관리’ 서비스라고 합니다.

유명인 뿐 아니라 일반 개인의 수요도 늘어나고 있으며, 기업의 이미지관리를 위해 부정적인 보도내용이나 악성 댓글을 삭제해주는 기업용 서비스도 있습니다.