1- Pengguna perlu mendaftar terlebih dahulu & log masuk sebelum membuat aduan.
2- Pengguna seterusnya boleh membuat aduan dengan mengikut spesifikasi yang ditetapkan.
3- Pengguna boleh menyemak status dari semasa ke semasa.
4- Pengguna juga boleh mengemaskini profil & kata laluan.