# DESCRIPTION DÉTAILLÉE DU PORTAIL E-EDG

## PRÉSENTATION GÉNÉRALE

E-EDG est un portail moderne et intuitif développé pour l'Électricité de Guinée (EDG), visant à transformer la relation entre l'entreprise et ses clients. Cette plateforme digitale permet aux abonnés d'EDG d'accéder à une gamme complète de services en ligne, éliminant ainsi la nécessité de déplacements physiques vers les agences et offrant une expérience client considérablement améliorée.

Conçue selon les standards actuels de développement, l'application E-EDG est accessible sur ordinateurs, tablettes et smartphones, garantissant une expérience utilisateur optimale quel que soit l'appareil utilisé. La plateforme représente une avancée significative dans la modernisation des services publics en Guinée, alignée sur les objectifs de transformation numérique du pays.

## OBJECTIFS STRATÉGIQUES

Le portail E-EDG répond à plusieurs objectifs stratégiques majeurs :

1. **Amélioration de l'expérience client** : Offrir aux clients d'EDG un moyen simple et pratique d'interagir avec l'entreprise 24h/24 et 7j/7.
2. **Optimisation des processus opérationnels** : Réduire la charge de travail des agences physiques et automatiser les processus de service client.
3. **Réduction des déplacements physiques** : Limiter la nécessité pour les clients de se rendre en agence pour des opérations courantes.
4. **Transparence et accessibilité des données** : Permettre aux clients de visualiser facilement leur consommation, leurs factures et l'historique de leurs paiements.
5. **Modernisation de l'image de l'entreprise** : Positionner EDG comme une entreprise moderne, tournée vers le numérique et soucieuse de la satisfaction client.

## FONCTIONNALITÉS PRINCIPALES

### 1. Gestion des comptes utilisateurs

La plateforme propose un système complet de gestion des comptes avec :

- **Inscription sécurisée** : Création de compte via un processus simple nécessitant un email et un numéro de téléphone, avec vérification par OTP.
- **Authentification multi-facteurs** : Connexion sécurisée avec option de double authentification.
- **Profil utilisateur personnalisable** : Mise à jour des informations personnelles, modification des préférences de contact.
- **Association de compteurs** : Possibilité de lier plusieurs compteurs (postpayés ou prépayés) à un même compte utilisateur, avec vérification et validation.
- **Tableau de bord personnalisé** : Vue d'ensemble de tous les compteurs associés, avec informations essentielles sur chacun d'eux.

### 2. Gestion des compteurs et facturation

E-EDG prend en charge deux types de compteurs avec des fonctionnalités spécifiques :

#### Compteurs postpayés
- Consultation des factures mensuelles détaillées
- Historique complet de facturation
- Alerte de nouvelles factures par email/SMS
- Téléchargement des factures au format PDF
- Analyse de la consommation avec graphiques

#### Compteurs prépayés
- Suivi du solde en temps réel
- Historique des rechargements
- Analyse de la consommation journalière/mensuelle
- Conservation des codes de recharge (tokens)
- Alertes de seuil bas automatiques

### 3. Système de paiement intégré

La plateforme offre plusieurs options de paiement sécurisées pour répondre aux besoins variés des clients :

- **Paiement des factures postpayées** : Règlement complet ou partiel des factures en attente
- **Rechargement des compteurs prépayés** : Achat de crédit d'énergie avec génération immédiate de token
- **Paiements sécurisés** : Plusieurs méthodes de paiement adaptées au contexte local et international
- **Reçus électroniques** : Confirmation immédiate par email et SMS
- **Historique des transactions** : Suivi détaillé de tous les paiements effectués

### 4. Service client et assistance

Un module complet de gestion des demandes clients est intégré :

- **Signalement de pannes** : Interface permettant de signaler précisément un problème avec :