Zalo Official Account hỗ trợ các tính năng chính:
-Đăng nhập bằng tài khoản Zalo
-Quản lý trang
-Thông báo tin nhắn mới
-Tìm người quan tâm để gửi tin nhắn
-Đồng bộ tin nhắn giữa Web và App
-Hỗ trợ nhiều loại tin nhắn: sticker, photo, media
-Hỗ trợ gửi sản phẩm cho cửa hàng
-Quản lý nhãn: tạo nhãn mới, xóa nhãn
-Lọc tin nhắn: chưa đọc, theo nhãn
-Hiển thị thông tin khách hàng, yêu cầu khách hàng nhập thông tin qua cửa sổ chat Zalo
-Đồng bộ tin nhắn giữa Web và App