Proses yang panjang saat menyampaikan keluhan akan menurunkan kepuasan pelanggan dan menyebabkan menurunnya loyalitas pelanggan terhadap jasa atau produk yang ditawarkan perusahaan.

Aplikasi eBesha Mobile eXperience (MX) menjadi salah satu bagian dari omni channel yang terintegrasi dengan aplikasi internal Anda untuk memperluas jangkauan agar pengguna dapat mengaksesnya dimana saja, kapanpun, saat melakukan aduan, melihat preses tindak lanjut dari aduan tersebut secara realtime.

Aplikasi mobile memberikan respon pintar, mengetahui identitas pelanggan, kecepatan layanan untuk memastikan kebutuhan pelanggan terpenuhi, channel komunikasi yang tidak terbatas hanya melalui smartphone, serta proaktif memberikan layanan sesuai kebutuhan pelanggan, ini akan membuat pelanggan merasa diperhatikan karena menyapa mereka secara personal.

Fitur eBesha mX :
- Complaint Channels
- Live Chat
- Product Catalogue
- Panic Button
- Integration Ready (eBesha xCRM or Our Application)