Xalq bilan muloqot mobil ilovasi, murojaatlar bilan ishlash tizimini tubdan takomillashtirish, aholi bilan bevosita muloqot qilish hamda aholi muammolarini aniqlash va hal etishni taʼminlash maqsadida ishlab chiqildi. Shuningdek, mamlakatimizda aholi murojaatlarini ko‘rib chiqish sifatini oshirish, hududlardagi tizimli muammolarni tezkorlik bilan hal etish bo‘yicha xalq bilan ochiq muloqotga asoslangan mutlaqo yangi tizim joriy etish.

Shu bilan birga, davlat organlari tomonidan jismoniy va yuridik shaxslarning murojaatlarida ko‘tarilayotgan masalalarni hal etish hamda joylardagi aholi muammolarini bartaraf etish bo‘yicha qonunchilik hujjatlarining ijrosini taʼminlash mobil ilovaning asosiy vazifalaridan biri hisoblanadi.