eTelecom là dịch vụ tổng đài chăm sóc khách hàng của Công Ty Cổ Phần eB2B. Khách hàng bán lẻ có thể tạo Ticket Online trên Tổng đài Chrome Extension/ Webphone mà eTelecom cung cấp.

Tổng đài eTelecom bao gồm chức năng:
- Đăng nhập với tổng đài và máy nhánh
- Thực hiện cuộc gọi đến số điện thoại của khách hàng.
- Lắng nghe cuộc gọi đến hotline.
- Chuyển tiếp cuộc gọi.
- Tạo danh bạ khách hàng.
- Tự động nhận diện số điện thoại trong nội dung website và thao tác thực hiện cuộc gọi với các số được nhận diện.
- Tạo Phiếu yêu cầu