Yêu cầu hỗ trợ là chương trình phân hệ tiếp nhận các yêu cầu hỗ trợ hệ thống Công nghệ thông tin.
- Cho phép người dùng thống kê số lượng yêu cầu theo dạng biểu đồ và dạng bảng của đơn vị mình.
- Cho phép người dùng tạo mới, tìm kiếm,xem chi tiết, xử lý, đánh giá, và nhận thông báo về yêu cầu hỗ trợ.
- Cho phép người dùng tra cứu cẩm nang câu hỏi, gửi phản hồi về app
- Người dùng là root có quyền soạn và gửi đi thông báo cho một hoặc nhiều phòng ban/user được chọn.