אינפוגרייד היא מערכת מוקד תקלות חדשנית המתווכת ישירות בין מגיש התלונה לבעל המקצוע הרלוונטי ללא צורך באנשי מוקד שיעבירו את הפניות. המערכת מאפשרת קבלת עדכון סטטוס התקלה בכל זמן נתון וקבלת משוב עם סיום טיפול .
המערכת אידאלית לגופים כמו עיריות וחברות גדולות אשר רוצות לתת שירות טוב יותר לתושבים ולעובדים