VideoSamtale er til dig, der er patient i Region Nordjylland, og som har en aftale via video med et hospitalsafsnit eller ambulatorium. Med VideoSamtale kan du og sundhedspersonalet både se og høre hinanden, og I kan drøfte din behandling og dit helbred, uden at du behøver transportere dig hen til hospitalet.

For at kunne bruge VideoSamtale, er det en forudsætning, at du har NemID.
Vær opmærksom på, at det er dig og sundhedsspersonalet, der aftaler, om en videosamtale er en mulighed i den enkelte situation.

Når du installerer VideoSamtale, skal du give tilladelse til, at appen må bruge mikrofon og kamera på telefonen. Det er de funktioner, der skal bruges, for at du og sundhedspersonalet kan se og høre hinanden ved videosamtalen.

Den dag du er indkaldt til samtale via VideoSamtale, skal du åbne appen og logge ind med dit NemID. Appen viser dig nu din aftale med afdelingen, som du klikker på. Du er nu placeret i et "venterum", hvor du venter, indtil sundhedspersonalet, du har en aftale med, "ankommer" og starter samtalen.

Hvis du logger ind en dag, hvor du ikke har en aftale, vil det stå i appen, at der ikke er planlagt en aftale den aktuelle dag. Mener du, at dette er en fejl, så ring til hospitalsafsnittet eller ambulatoriet. Du finder afsnittes kontaktoplysninger i dit indkaldelsesbrev.

Har du tekniske problemer med at installere VideoSamtale, kan du finde hjælp på www.rn.dk/videosamtale. Du kan også kontakte Region Nordjyllands IT-support på tlf. 9764 8450.