Osaava-viestintäjärjestelmä on monikanavainen palvelualusta organisaation sisäisen viestinnän tarpeisiin. Erityisesti se on suunniteltu kriisihallinnan tarpeisiin, jolloin on tärkeää saavuttaa oikeat ihmiset viivytyksettä ja hallitusti. Siksi Osaavan keskeisiä ominaisuuksia ovat ryhmäpuhelut ja massaviestit, ja mahdolllisuus integroida se muihin avainjärjestelmiin, kuten kulunvalvontaan tai palohälyttimiin.