Ứng dụng BMS cung cấp các tính năng hổ trợ người dùng tương tác với các cửa hàng và ngược lại giúp các cửa hàng quản lý được nguồn khách hàng của mình :
- Cho phép người dùng tra cứu các thông tin của cửa hàng và các thông tin có liên quan.
- Cho phép người dùng xem các tin tức của cửa hàng.
- Cho phép người dùng mua sắm online: Tìm kiếm sản phẩm, thêm sản phẩm vào giỏ hàng và đặt đơn hàng.
- Cho phép người dùng quản lý đơn hàng, quản lý tài khoản mua hàng của mình.