BMA บริการสำหรับการแจ้งปัญหาเมืองทางแอปพลิเคชันบนมือถือ แบ่งการทำงานเป็น 2 เมนู ได้แก่
1. แจ้งปัญหาเมือง/เรื่องร้องเรียน : สามารถแจ้งเรื่องร้องเรียน ได้ดังนี้ ขยะ เหตุเดือนร้อนรำคาญ น้ำท่วม ต้นไม้ วัสดุตกหล่นบนถนน การแพร่ะและบาดของไวรัสโควิด-19 และอื่น ๆ (เรื่องอื่น ๆ สามารถ แจ้งผ่าน สายด่วน 1555 เว็บไซต์ร้องทุกข์ กทม. และ Facebook )
2. ติดตามรื่องร้องเรียน : สามารถติดตามสถานะการแก้ไขเรื่องร้องเรียนที่แจ้งเข้ามายังระบบบริหารจัดการคำถามและการรับแจ้งปัญหา